Política de Troca e Devolução

Introdução

Na VariExpress, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Se você não está completamente satisfeito com sua compra, ficaremos felizes em ajudá-lo com uma troca ou devolução.

Condições para Troca ou Devolução

Para ser elegível para uma troca ou devolução, o item deve estar inutilizado e nas mesmas condições em que foi recebido. Ele também deve estar na embalagem original.

Prazos

Você tem até 07 dias após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução, conforme estabelecido pela legislação brasileira.

Procedimentos

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso suporte ao cliente. Nós forneceremos um código de rastreio de retorno, que você deverá anexar ao pacote. Envie o pacote para o endereço que forneceremos. O custo do reenvio será coberto por nós.

Produtos com Defeito

Se o produto que você recebeu está com defeito ou avariado, por favor, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação.

Reembolsos

Uma vez que sua devolução seja recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos o item devolvido. Também notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, seu reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao seu método de pagamento original dentro de um certo número de dias.

Exceções

Certos tipos de produtos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis, produtos personalizados, produtos íntimos ou de saúde pessoal. Também não aceitamos produtos que sejam itens pessoais ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca e devolução, por favor, entre em contato conosco através do nosso suporte ao cliente. Estamos aqui para ajudá-lo.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: contato@variexpress.com.br
Whatsapp: +55 (84) 98620-2667
Endereço: Av. das Américas, 2400, Parque das Nações, Parnamirim/RN, CEP: 59158-150
CNPJ: 42.308.311/0001-62